Klantcoördinator Projecten

Jij bent het vaste gezicht voor onze klant. Vanaf het tekenen van het verkoopcontract tot en met de oplevering van het project. En dat zijn niet zomaar projecten, bij HatchTech werk je aan duurzame innovaties die wereldwijd verschil maken. Jij zorgt dat onze klanten weten wat er gaat gebeuren en zich daar goed bij voelen!

Samen zorgen dat alles op rolletjes loopt

Je komt te werken binnen de afdeling Project Bureau. De afdeling is de verbindende schakel binnen HatchTech. Wij zorgen ervoor dat klantprojecten, van de verkoop tot en met de levering, soepel door de organisatie lopen. Daarbij werken we nauw samen met afdelingen als Sales, Inkoop, Transport, Warehouse, Installatie en Customer Care. Ons doel? Klantprocessen bewaken, knelpunten oplossen en zorgen dat iedereen goed geïnformeerd blijft.

Wat ga je doen?

Wereldwijd zijn we bezig met het verkopen en installeren van grote, innovatieve projecten. Van broedmachines tot complete installaties, onze oplossingen maken impact. En jij? Jij volgt het project van begin tot eind, maar dan door de ogen van de klant. Je bent hun vaste aanspreekpunt.

Je zorgt dat de klant weet wat er gaat gebeuren, wanneer, en waarom. Geen ruis, geen verrassingen, maar duidelijke communicatie en een goed gevoel. Jij vertaalt technische stappen naar begrijpelijke taal, houdt overzicht en bent alert op wat de klant nodig heeft. Je coördineert niet het project zelf maar je coördineert om de klant heen. En dat maakt jouw rol uniek.

Jouw belangrijkste taken:

• Begeleiden van de klant vanaf het moment van verkoop tot en met installatie.

• Zorgen voor een vloeiende overgang tussen projectfases: Sales → Logistiek → Installatie → Customer Care.

• Aanspreekpunt zijn voor de klant bij vragen, wijzigingen en voortgang.

• Proactief informeren van de klant over leveringen, planning en eventuele afwijkingen.

• Aanschuiven bij wekelijkse installatiemeetings om klantbelangen te vertegenwoordigen.

• Bewaken van interne standaarden en processen, met oog voor klantbehoeften.

• Signaleren van knelpunten en zorgen voor snelle, praktische oplossingen.

• Documenteren en rapporteren van voortgang en afwijkingen.

Wie zoeken we?

Jou! Tenminste, als je nog steeds enthousiast bent en denkt dat deze baan op jouw lijf is geschreven. Wel hebben we een kort wensenlijstje samengesteld waarin we een paar functie-eisen en -wensen samenvatten.

• Bij ons telt niet alleen het papiertje. We kijken breder dan een specifiek diploma, want we geloven dat mentaliteit en talent minstens zo belangrijk zijn. Voor deze rol zoeken we iemand met een analytische en scherpe geest, op HBO werk- en denkniveau. Dit kan bijv. voortkomen uit een MBO-opleiding met relevante werkervaring, of een HBO-opleiding.

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring, bij voorkeur binnen een rol waarbij je al (internationaal) klantcontact hebt gehad.

• Je bent een kei in klantgerichtheid en communicatie. Je bent in staat om helder en professioneel te communiceren.

• Je bent toe aan een (volgende) stap waarin je (meer) verantwoordelijkheid krijgt en een coördinerende rol pakt richting de klant.

• Plannen, organiseren en overzicht houden zijn jouw sterke punten.

• Je denkt analytisch, neemt beslissingen met vertrouwen en bent gericht op het vinden van oplossingen.

• Je spreekt en schrijft goed Engels.

• Je woont binnen ongeveer 30 minuten van Veenendaal, voor een optimale samenwerking op kantoor.

Wat je van ons kunt verwachten

Ben je er nog? Mooi, want nu is het jouw tijd om te oogsten. Bij HatchTech werken we samen aan de best mogelijke resultaten. Verder belonen we je met een zeer goed arbeidsvoorwaardenpakket:

• Je wordt de trotse eigenaar van een baan voor 32-40 uur per week die zó afwisselend is dat je je minstens de komende tien jaar niet verveelt.

• We belonen je met een zeer goed salaris:

• Jouw start salarisrange ligt tussen de € 3.250,00 en € 4.250,00 o.b.v. 40 uur.

• Als je binnen ons bedrijf ervaring opbouwt, mag je erop rekenen dat je in de komende jaren doorgroeit in salaris, wat momenteel max € 4.650,00 is.

• Je krijgt 26 vakantiedagen en als dat niet genoeg is voor je reisavonturen kun je kiezen voor nog 13 ADV-dagen extra (beiden o.b.v. fulltime).

• Je kunt aandeelhouder worden en meeliften op het succes van HatchTech. We geloven in ‘delen is vermenigvuldigen’.

• Je ontvangt een smartphone die je ook privé mag gebruiken.

• Je pensioen is goed geregeld: wij betalen ruim de helft.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met een maximum van 25 km enkele reis.

• We werken in een jaloersmakend mooi en groen pand, langs de A12 en dicht bij station Veenendaal-de Klomp, waar je iedere dag kunt genieten van een vers bereide lunch in ons restaurant.

Is Klantcoordinator Projecten jouw volgende stap?

Dan onderneem je direct actie, want zo ben je. Heb je vragen? Je kunt ons bellen of een bericht sturen. Vragen beantwoorden we met liefde en plezier. Bij vragen over de functie kun je Larissa of Robbin (leidinggevenden) contacten. Het nummer is +31 318 512 511. Mailen kan natuurlijk ook: jobs@hatchtech.com. Wij kunnen je alles vertellen over onze mensen en de mogelijkheden en zijn benieuwd naar jouw wensen en ambities.

Ben je al helemaal overtuigd? Solliciteer dan via de button. We zien je sollicitatie graag tegemoet!